よくあるご質問(FAQ)/ご注文ガイド
桃を注文してから、届くまでどのくらいかかりますか
ご注文は、7月1日より受け付けておりますが、桃の収穫時期になってから、お届けいたします。
【白鳳・白桃のお届け】
白鳳(やわらかめの桃)の収穫時期は、7月中旬〜8月中旬です。
白桃(かための桃)の収穫時期は、8月上旬〜8月下旬です。(その年の天候によって若干異なります)
【マンゴーピーチのお届け】
マンゴーピーチの収穫時期は、8月中旬〜1週間ほど(その年の天候によって若干異なります)
マンゴーピーチのご注文は、数量限定のため、できるだけ7月末までにお願いいたします。収穫時期になり次第、お送りいたします。
商品到着日の指定はできますか
桃の状態を確認しながらの収穫になるため、商品到着日のご指定はお受けしておりません。
美味しい状態でお届けするということにつとめています。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
収穫時期よりも前にご予約・ご注文いただいたお客様には、収穫時期になりましたら、発送させていただきます。
購入完了(注文控え)メールが届かないのですが
noreply@thebase.inより自動メールが送信されます。届かない場合、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inをドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
なお、自動送信メールは再送することができませんので、ご了承ください。
お支払い方法はどのようなものがありますか
◎ キャリア決済(docomo/au/UQmobile/SoftBank/Ymobile)がございます。
【お支払時期】
商品注文確定時にお支払いが確定いたします。引き落としの時期については、契約されている内容によって、それぞれ異なります。
「あと払い(Pay ID)」は、どのようにお支払いしますか
「あと払い(Pay ID)」は、Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分(※)を、商品発送の翌月にまとめてお支払いいただける決済方法になります。
※ご注文後に商品発送が月をまたぎますと、請求がご注文の翌々月になることがあります。
【例】
1. 7/20に注文する
2. 8/3に発送済になる
3. 9/1に当該注文分の支払い金額が確定する
4. 9/10までにお支払いいただく
お支払い方法は、コンビニからお支払いいただく「コンビニ払い」と、登録した銀行口座から引き落としとなる「口座振替」のどちらかがご利用いただけます。
詳しくはこちらのページをご参照ください。
どのような配送方法がありますか
配送方法は「常温(飛脚宅配便)」と「クール便冷蔵(飛脚クール便)」がございます。それぞれ商品ページが異なります。
関東周辺への発送は、常温発送でも問題ありませんが、関東以外への発送には、クール便冷蔵をおすすめしています。
(沖縄県および離島への配送はおこなっておりません。)
送料は別途かかりますか
桃の代金以外に、送料は別途かかります。地域によって、送料は異なります。
また、常温配送と、クール便(冷蔵)配送でも、送料は異なります。
一度の注文で、複数箇所へお送りすることはできますか
BASEショップでは、複数の商品をカートに入れた後、商品のお送り先をそれぞれ振り分けることはできません。
複数の商品を複数の送り先へお送りする場合は、お手数をおかけしますが、送り先1か所ずつにて、ご注文をお願いいたします。
または、FAX注文用紙にご記入の上、FAXにてご注文ください。
「白鳳・白桃」と「マンゴーピーチ」は同じカートで購入できますか
「白鳳・白桃」と「マンゴーピーチ」は同じカートで購入できますが、お届け時期が異なります。
それぞれの収穫時期に発送いたします。
桃の返品はできますか
お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上、お受けできません。
不良品、当園での商品の間違え、配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着後2日以内にご連絡ください。当園が負担いたします。
返品の連絡先:090-3087-2729(池田)